Come disdire il telepass, dove portarlo e come fare il recesso

Ci troviamo di fronte a un importante cambiamento per quanto riguarda il nostro uso del dispositivo Telepass Family, a partire dal 1° luglio 2024 la tariffa sarà aumentata a 3,9€ al mese. Per fortuna ci sono molte alternative, ma ricordiamoci che abbiamo l’opzione di rescindere il contratto senza oneri finanziari solo se la disdetta è comunicata entro il 30 giugno 2024.

In questa guida, ti spiegheremo chiaramente come fare per esercitare il tuo diritto di recesso, passo dopo passo, assicurandoti di gestire tutto nel modo più semplice e veloce possibile così da poter cambiare fornitore con uno più economico.

Come fare il recesso dal contratto telepass

Per recedere dal tuo contratto Telepass Family o dall’opzione Twin/Telepass Twin, hai diverse modalità a disposizione.
Ti ricordiamo che con la dicitura “Telepass Family” si indica il servizio di pagamento telepass tramite il dispositivo che hai in auto, quello comunemente chiamato solo “Telepass”. Quindi non ti preoccupare, anche se c’è la parola “family” non si tratta di un dispositivo famigliare, ma del classico telepass.

Ecco come puoi procedere:

1. Email: Puoi inviare una comunicazione scritta all’indirizzo gestionecontratto@telepass.com.
2. Posta Elettronica Certificata (PEC): Per una comunicazione formale e certificata, usa l’indirizzo assistenza@pec.telepass.com.
3. Servizio postale: Se preferisci, puoi inviare la tua disdetta via posta tradizionale all’indirizzo: TELEPASS S.p.A. – Customer Care, Via del Serafico 49 – 00142 ROMA.
4. Punti vendita autorizzati: Recati personalmente in uno dei Telepass Store o nei Centri servizi dei gestori autostradali ancora operativi. Puoi trovare la lista sul sito Telepass, ma verifica che il centro sia abilitato alla ricezione del telepass cliccandoci su. Non tutti lo sono!
5. Telefonica: Chiamando il numero verde 800.904.940, seguendo le istruzioni fornite dal call center.

In ogni comunicazione, non dimenticare di includere le tue generalità, specificare la motivazione del recesso indicando esplicitamente che è legata alla “Proposta di modifica unilaterale del contratto” in modo tale da non incorrere in ulteriori costi e di indicare chiaramente se il recesso riguarda l’intero contratto Telepass Family o solo l’opzione Twin/Telepass Twin.

Ovviamente, se hai solo un telepass per il tuo veicolo ti è sufficiente fare richiesta del recesso dal Telepass Family.

Come e Dove restituire il dispositivo Telepass

Una volta esercitato il diritto di recesso, è necessario restituire il dispositivo Telepass entro un termine esteso di 6 mesi dalla data di cessazione del contratto. Ecco le opzioni disponibili per la restituzione:

1. Consegna diretta: Puoi portare il dispositivo a uno dei Telepass Store (verifica però che il centro sia abilitato alla ricezione del telepass), ai Centri servizi dei gestori autostradali o altri punti vendita autorizzati. L’elenco aggiornato è disponibile sul sito web e sull’app di Telepass.
2. Spedizione postale: Se preferisci, puoi spedire il dispositivo tramite raccomandata a/r all’indirizzo: TELEPASS S.p.A. – Customer Care, Via del Serafico 49 – 00142 ROMA. È importante ricordare che fino alla sua effettiva consegna, il rischio di perdita o danneggiamento rimane a tuo carico.

In caso di mancata restituzione entro i 6 mesi, Telepass potrebbe addebitare una penale di 25,82 euro per ogni dispositivo non correttamente restituito.

Dove restituire il Telepass in Campania, a Napoli, a Caserta e a Salerno

Telepass Point

• CENTRO SERVIZI – Via Macello, 3/1 – 84085 Mercato San Severino

Centri Servizi

• Via G. Brodolini, 23 – 80026 Casoria
• Via Nazionale, 23/C – 83013 Mercogliano
• Via Alcide De Gasperi, 152 – 81055 Santa Maria Capua Vetere
• Via Pietro Mascagni, 60/62 – 80128 Napoli
• Via Antiniana, 59/L – 80078 Napoli
• Via del Risorgimento, Salerno – 84100
• Via Gino Doria, 78 – 80128 Napoli
• Autostrada: A3 casello di Napoli Barra – Napoli – 80147 Napoli

Eni Live Station

• Corso Principe Amedeo – 84013 Cava De’ Tirreni
• Mondragone – Via Domiziana – 81034 Caserta
• Mercogliano – Via N.Santangelo Snc – 83013 Avellino
• Castellammare Di Stabia – Viale Europa, Snc – 80053 Napoli
• Napoli – Via Caio Duilio, 1 – 80125 Napoli
• Aversa – Viale Kennedy Angolo Via Jasi – 81031 Caserta
• Marcianise – Via Leonardo Da Vinci, 14 – 81025 Caserta
• Marigliano – Via 11 Settembre, 25 – 80034 Napoli
• Salerno – Via Medaglie D’Oro – 84132 Salerno
• Battipaglia – Via Belvedere, 43 – 84091 Salerno
• Maddaloni – Via Nazionale Montedecoro, 156 – 81024 Caserta
• Torre Annunziata – Corso Umberto SS 18, Snc – 80058 Napoli
• Capua – Via Fuori Porta Roma – 81043 Caserta
• Casoria – Via A.Diaz, 15 – 80026 Napoli
• Somma Vesuviana – Via Santa Maria Del Pozzo – 80049 Napoli
• Vairano Patenora – S S 6 Km 172+300, Snc – 81058 Caserta
• Napoli – Via Mariano Semmola, 25 – 80131 Napoli
• Napoli – Via Agnano Astroni – 80125 Napoli
• Angri – Via Dei Goti, 160 – 84012 Salerno
• San Giorgio A Cremano – Via Gianturco, 26 – 80046 Napoli
• Qualiano – Via S. Maria A Cubito – 80019 Napoli
• Napoli – Via A. Falcone, 221 – 80127 Napoli
• Caserta – Viale Della Liberta, 4 – 81100 Caserta
• Pomigliano D’Arco – Via Nazionale Delle Puglie, 24 – 80038 Napoli
• Napoli – Viale Comandante Umberto Maddalena, 59 – 80144 Napoli

Dove restituire il Telepass nel Lazio a Roma

Centro Servizi

• Roma – Viale Palmiro Togliatti, 2 – 173 Roma
• Roma – Via delle Fornaci, 131/A – 165 Roma
• Roma – Via Gallia, 40 – 183 Roma
• Roma – Via Tiburtina, 737 – 131 Roma
• Roma – Via Salaria, 181/183 – 198 Roma
• Roma – Largo L. da Vinci, 4 – 145 Roma
• Viterbo – Largo Onio della Porta, 16 – 1100 Viterbo
• Roma – Presso Info Point Via Laurentina, 865 – 143 Roma
• Roma – Via Giulio Vincenzo Bona, 105 – 156 Roma
• Roma – Autostrada: A24 Area di Servizio Colle Tasso Nord – 156 Roma

Eni Live Station

• Latina – S.S. 148 Pontina Km. 69+400 – 4100 Latina
• Ferentino – Via Ceccano, 92 – 3013 Frosinone
• Valmontone – Via Casilina Km 41 – 38 Roma
• Roma – Via Nazareth, 307 – 166 Roma
• Capena – Via Tiberina Km 17. P – 00060 Roma
• Roma – Corso Di Francia, 261/263 – 191 Roma
• Alatri – S.R. 214 Km 6+989 – 3011 Frosinone
• Aprilia – Ss Nettunense Km 21, Snc – 4011 Latina
• Roma – Circonv. Gianicolense, 340 – 152 Roma
• Roma – S.P. 493 Braccianese Km.11,500, Snc – 123 Roma
• Frascati – Vittorio Veneto, 34 – 00044 Roma
• Roma – Via Paride Stefanini, 3 – 144 Roma
• Ladispoli – Palo Laziale, 8 – 55 Roma
• Roma – Tuscolana Ang Cave, 432 – 181 Roma
• Roma – Via Di Ponte Galeria, 276 – 148 Roma
• Roma – Via Pineta Sacchetti, 171 A – 168 Roma
• Ceprano – Via Casilina, Km 104+320 – 3024 Frosinone
• Fiumicino – Via Portuense, 2468 – 54 Roma
• Roma – V. Don Pasquino Borghi, Snc – 144 Roma
• Roma – Grotta Perfetta, 546 – 142 Roma
• Roma – Via Tor Vergata, 430 – 133 Roma
• Subiaco – Sublacense Km 72+883, Snc – 28 Roma
• Terracina – Via Roma, Snc – 4019 Latina
• Roma – Corso Di Francia, 80 – 191 Roma
• Frosinone – S.S.156 M.Lepini Km5+819 – 3100 Frosinone
• Roma – Via Tiburtina, 400 – 159 Roma
• Rieti – S.S.4 Km.87+602, Snc – 2100 Rieti
• Roma – Ostiense, 333 – 146 Roma
• Roma – Via Aurelia, 711 – 165 Roma
• Roma – Via Tagliamento, 49 – 198 Roma
• Castel Gandolfo – Via Maremmanaa Km 24,154 – 12 Roma
• Civitavecchia – Aurelia Km 68+885, Snc – 53 Roma
• Roma – Via Nomentana, 850 – 137 Roma
• Viterbo – Tangenziale Ovest, 15 – 1100 Viterbo
• Roma – Aurelia Km 8*456 – 165 Roma
• Cassino – Via Casilina Sud Km 140, 200 – 3043 Frosinone
• Fiano Romano – S.S.4 Dir. Km. 3 + 400 – 65 Roma
• Montalto Di Castro – Ss1 Aurelia Km 107, 200 – 1014 Viterbo
• Roma – Ss.4 Km.14+895 Est, 2 – 138 Roma
• Roma – Via Di Acilia, 388 – 125 Roma
• Roma – Via Della Magliana, 242 – 146 Roma
• Castrocielo – S.P. Leuciana Km 2+670 – 3030 Frosinone
• Anagni – Via Anticolana Snc, Km 0,500 – 3012 Frosinone
• Colleferro – Via Casilina Km 49+350 – 34 Roma
• San Vittore Del Lazio – Ss 430 Km 0.525 – 3040 Frosinone
• Latina – Via Isonzo – 4100 Latina
• Forano – S.Pr.Sabina Km.4+400 – 2044 Rieti
• Magliano Sabina – Aut. A1 Km 509+100, snc – 2046 Rieti
• Roma – Via Collatina Ang. Via Petitti, 427 – 155 Roma
• Roma – Via di Ciampino, 73 – 178 Roma
• San Cesareo – Via Casilina Km. 24+950 – 30 Roma
• Pomezia – Via Pontina Vecchia KM 31.384, snc – 70 Roma
• Guidonia Montecelio – Via Tiburtina Km 19,800 – 00012 Roma
• Campagnano Di Roma – V. Cassia Veientana Km.30 – 63 Roma
• Roma – Via Laurentina, 453 – 142 Roma
• Roma – Via Elsa De Giorgi, 31/33 – 139 Roma
• Marino – Via Appia Nuova Km 18, 934 – 47 Roma
• Frosinone – Via Marco Tullio Cicerone, 33/35 – 3100 Frosinone
• Pomezia – Strada Pontina Km 33156, Roma – 00128 Roma